Yorilex

Наша платформа збирає різні типи даних, що необхідні для забезпечення якісного освітнього досвіду. Коли ви реєструєтесь на Yorilex, ми просимо вказати базову інформацію — ім'я, прізвище та деякі контактні дані. Це дозволяє нам створити ваш особистий навчальний профіль і підтримувати зв'язок з вами щодо курсів.

Крім того, система автоматично фіксує технічні параметри вашого пристрою та способи взаємодії з платформою. Це допомагає нам розуміти, як саме студенти використовують наші освітні матеріали та де можна покращити навчальний процес.

Персональні дані

До категорії персональних даних відносяться всі відомості, які можуть ідентифікувати вас як конкретну особу. Ось що ми збираємо:

Ідентифікаційна інформація включає ваше повне ім'я, дату народження (якщо потрібно для вікової верифікації), а також унікальний ідентифікатор вашого облікового запису. Ці дані формують основу вашого навчального профілю.
Навчальні записи містять ваш прогрес у курсах, результати тестів, отримані сертифікати та досягнення. Ми зберігаємо цю історію, щоб ви могли відстежувати свій розвиток і повертатись до пройденого матеріалу.
Платіжна інформація обробляється через захищені сторонні сервіси — ми не зберігаємо повні дані банківських карт на наших серверах. Тримаємо лише базові записи про транзакції для ведення бухгалтерського обліку.
Комунікаційні дані охоплюють ваші повідомлення до викладачів, коментарі в обговореннях курсів, відгуки про навчальні матеріали. Така взаємодія збагачує освітню спільноту Yorilex.

Неперсональна аналітика

Технічні дані не розкривають вашу особистість, але показують загальні тренди використання платформи. Ми аналізуємо цю інформацію агреговано:

Параметри пристрою — тип операційної системи, версія браузера, розмір екрану — допомагають оптимізувати інтерфейс для різних девайсів. Якщо багато студентів користуються мобільними телефонами, ми приділяємо більше уваги адаптивному дизайну.
Шаблони навігації розкривають, які розділи курсів найбільш відвідувані, де студенти зазвичай припиняють перегляд відео, які завдання викликають найбільше утруднень. Це безцінна інформація для вдосконалення освітнього контенту.
Часові показники демонструють пікові години активності, середню тривалість навчальних сесій, частоту повернень до платформи. Розуміючи ритми навчання, ми можемо краще планувати живі заняття та запуск нових курсів.

Методи збору даних

Ми отримуємо інформацію різними способами. Деякі дані ви надаєте безпосередньо через форми реєстрації, налаштування профілю або звернення до служби підтримки. Інша інформація збирається автоматично за допомогою cookies та подібних технологій відстеження.

Файли cookies — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої і дозволяють запам'ятовувати ваші переваги між відвідуваннями. Наприклад, вони допомагають підтримувати вас увійшовшими в систему або запам'ятовувати обраний вами інтерфейсний мову.

Кожен фрагмент зібраної інформації має конкретну мету в рамках нашої освітньої місії. Ми не використовуємо ваші дані випадково чи безсистемно — кожен випадок обробки обґрунтований необхідністю покращення вашого навчального досвіду або забезпечення коректної роботи платформи.

Давайте детально розглянемо, як саме функціонує обробка даних у різних аспектах роботи Yorilex. Це допоможе зрозуміти, чому ми запитуємо ті чи інші відомості та як вони сприяють вашому навчанню.

Адміністрування облікових записів

Ваш профіль — це центральний хаб усієї навчальної діяльності на платформі. Ми використовуємо ваші дані для створення та підтримки цього персонального освітнього простору, управління доступом до оплачених курсів, відновлення паролів у разі потреби. Без належної обробки персональних даних неможливо гарантувати, що саме ви матимете доступ до свого прогресу та придбаних матеріалів.

Персоналізація навчання

Кожен студент унікальний, і ми прагнемо адаптувати освітній досвід під індивідуальні потреби. Аналізуючи ваш прогрес, ми можемо:

Рекомендувати курси, що відповідають вашому рівню знань та інтересам. Якщо ви пройшли базовий курс з дизайну, система запропонує продовжити поглиблене вивчення цієї теми.
Підказувати додаткові матеріали для закріплення складних тем. Коли система бачить, що певний розділ викликав труднощі, вона може запропонувати додаткові вправи або альтернативні пояснення.
Налаштовувати темп навчання відповідно до вашої швидкості засвоєння. Деякі студенти просуваються швидко, інші потребують більше часу — і це абсолютно нормально.

Комунікація та підтримка

Ми підтримуємо зв'язок з вами через різні канали — інформуємо про початок нових курсів, надсилаємо нагадування про незавершені заняття, відповідаємо на ваші запитання. Ваші контактні дані дозволяють нам вчасно доставляти важливу інформацію про зміни в розкладі, технічні оновлення платформи або нові можливості для навчання. І так, ви завжди можете налаштувати, які саме повідомлення хочете отримувати.

Безпека та захист

Обробка даних відіграє критичну роль у забезпеченні безпеки нашої освітньої спільноти. Ми відстежуємо підозрілу активність, виявляємо спроби несанкціонованого доступу, запобігаємо шахрайським операціям. Наприклад, якщо система фіксує вхід до вашого облікового запису з незвичної локації, вона може вимагати додаткову верифікацію особи.

Вдосконалення платформи

Аналітичні дані показують нам, що працює добре, а що потребує покращення. Можливо, студенти масово залишають певний курс на конкретному уроці — це сигнал переглянути якість того матеріалу. Або ж ми помічаємо, що певна функція інтерфейсу майже не використовується — можливо, її слід зробити зручнішою або прибрати зовсім. Такий підхід на основі даних допомагає постійно еволюціонувати платформу відповідно до реальних потреб студентів.

Сучасна освітня платформа не існує в ізоляції — ми інтегруємо спеціалізовані сервіси, що покращують функціональність Yorilex. Кожен з цих зовнішніх постачальників може збирати певну інформацію відповідно до своїх політик конфіденційності. Важливо розуміти, хто ще має доступ до ваших даних та з якою метою.

Аналітичні інструменти

Ми використовуємо професійні аналітичні платформи для розуміння того, як студенти взаємодіють з нашим сайтом. Ці сервіси збирають дані про відвідувані сторінки, тривалість сесій, джерела переходів на платформу. Інформація агрегується та аналізується у знеособленому вигляді — аналітична система бачить "користувач №12345 переглянув відео", а не "Іван Петренко переглянув відео".

Платіжні процесори

Коли ви купуєте курс, оплата проходить через спеціалізовані платіжні шлюзи, що сертифіковані міжнародними стандартами безпеки. Вони обробляють вашу фінансову інформацію безпосередньо — дані вашої картки не проходять через наші сервери. Ми отримуємо лише підтвердження успішної транзакції та мінімальні деталі для бухгалтерського обліку.

Відеохостинг та стрімінг

Наші навчальні відео розміщені на спеціалізованих платформах, оптимізованих для потокової передачі контенту. Це забезпечує якісне відтворення без затримок, адаптивну якість залежно від швидкості вашого інтернету, можливість перегляду на будь-яких пристроях. Відеохостинг може збирати технічні дані про перегляди — час початку, зупинки, перемотування — що допомагає нам аналізувати ефективність навчальних матеріалів.

Сервіси електронної пошти

Для розсилки навчальних матеріалів та повідомлень ми користуємось спеціалізованими поштовими платформами. Вони відстежують базову статистику — чи було доставлено лист, чи відкрили його, чи перейшли за посиланнями всередині. Це допомагає покращувати наші комунікації та вчасно виявляти технічні проблеми з доставкою.

Інтерактивні інструменти

Деякі курси містять інтерактивні елементи — віртуальні дошки для співпраці, чати для спілкування з викладачами, системи спільного редагування документів. Ці інструменти можуть тимчасово зберігати ваш контент та метадані про взаємодію для забезпечення їхньої роботи. Ми обираємо лише перевірених постачальників, що відповідають високим стандартам безпеки та конфіденційності.

Безпека інформації — це не одноразова дія, а постійний процес, що пронизує всі аспекти роботи платформи. Ми розробили багаторівневу систему захисту, що включає технічні засоби, організаційні процедури та постійний моніторинг потенційних загроз. Кожен елемент цієї системи відіграє свою роль у захисті вашої приватності.

Технічні заходи безпеки

Шифрування даних працює у двох напрямках. Під час передачі інформація захищена протоколами SSL/TLS — це як непробивний тунель між вашим пристроєм та нашими серверами. При зберіганні чутливі дані шифруються додатково, тож навіть якщо хтось отримає доступ до сховища, він побачить лише безглуздий набір символів.
Контроль доступу обмежує, хто з наших співробітників може переглядати ваші дані. Технічний спеціаліст, що налаштовує сервери, не має доступу до персональних профілів студентів. Менеджер підтримки бачить лише інформацію, необхідну для вирішення вашого запиту. Кожен доступ логується та перевіряється.
Регулярні резервні копії гарантують, що ваш навчальний прогрес не зникне через технічну несправність. Копії зберігаються в географічно розподілених локаціях та захищені тим же рівнем безпеки, що й основні дані. У разі катастрофічного збою ми зможемо швидко відновити роботу платформи.
Системи виявлення загроз працюють цілодобово, відстежуючи підозрілі патерни активності. Масові спроби входу, незвичні запити до бази даних, аномальний трафік — все це викликає автоматичні тривоги та запускає процедури захисту.

Організаційні процедури

Технології — лише частина захисту. Наші співробітники проходять обов'язкове навчання з конфіденційності та безпеки даних. Вони розуміють відповідальність за довірену їм інформацію. Ми маємо чіткі внутрішні політики щодо обробки персональних даних, які регулярно оновлюємо відповідно до найкращих практик галузі.

Кожен новий сервіс або інтеграція проходить оцінку впливу на конфіденційність перед впровадженням. Ми не додаємо функціонал просто тому, що він "виглядає круто" — кожне рішення зважується з точки зору безпеки студентських даних.

Аудит та моніторинг

Ми регулярно проводимо незалежні перевірки наших систем безпеки. Зовнішні експерти аналізують нашу інфраструктуру, шукають потенційні вразливості, тестують процедури реагування на інциденти. Їхні рекомендації стають основою для постійного покращення захисту.

План реагування на інциденти

Незважаючи на всі запобіжні заходи, ми розуміємо, що абсолютної безпеки не існує. Саме тому маємо детальний план дій на випадок порушення безпеки. Цей план включає швидке виявлення проблеми, ізоляцію скомпрометованих систем, оцінку масштабів впливу, повідомлення постраждалих користувачів та відповідних регуляторних органів. Чим швидше ми відреагуємо, тим менше потенційної шкоди.

Процедури перегляду політики

Світ змінюється, технології еволюціонують, з'являються нові загрози та можливості. Тому ми періодично переглядаємо та оновлюємо цю політику конфіденційності. Коли відбуваються суттєві зміни — наприклад, ми починаємо збирати новий тип даних або змінюємо спосіб їх обробки — ви обов'язково отримаєте повідомлення.

Радимо час від часу переглядати цей документ самостійно, навіть якщо ми не надсилали сповіщень. Дата останнього оновлення завжди вказана на початку політики. Продовжуючи користуватись платформою після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленими умовами.

Зв'язок з командою підтримки

Якщо у вас виникли питання про те, як ми обробляємо ваші дані, чи хочете скористатись своїми правами щодо персональної інформації, наша команда підтримки завжди готова допомогти. Ви можете надіслати запит через відповідний розділ на платформі — контактні деталі розміщені окремо для вашої зручності.

Ми намагаємось відповідати на всі звернення якомога швидше, зазвичай протягом кількох робочих днів. Складні запити, що потребують додаткової перевірки чи консультацій з юридичним відділом, можуть зайняти більше часу, але ми завжди тримаємо вас у курсі прогресу розгляду.

Додаткові положення

Окремі сервіси або програми на платформі Yorilex можуть мати специфічні правила обробки даних, що доповнюють цю загальну політику. Наприклад, корпоративні навчальні програми для компаній можуть передбачати додаткові умови щодо звітності про прогрес співробітників їхнім роботодавцям.

Деякі типи навчальних активностей вимагають особливого підходу до конфіденційності. Якщо курс включає роботу з чутливими темами або передбачає обмін особистим досвідом учасників, можуть застосовуватись посилені заходи анонімізації та захисту приватності обговорень.

У разі будь-яких протиріч між цією загальною політикою та спеціальними умовами конкретного сервісу, переважають спеціальні умови у межах того конкретного сервісу. Проте базові принципи захисту даних залишаються незмінними в усіх аспектах роботи платформи.

Політика конфіденційності

Практики збору інформації